
Au sein d’une agence ou de la direction régionale, il analyse les dossiers d’appel d’offres de clients ou de prospects auxquels il apporte une solution technique innovante. Ainsi, il assure les visites préalables et une reconnaissance des sites, réalise des études, des métrés et recherche les optimisations techniques adéquates. Il peut travailler en relation avec des bureaux d’études externes.
À l’écoute de ses clients et en recherche de prospects, il réalise les devis travaux (étude technique et financière), assure le suivi commercial des propositions et met en place une organisation permettant d’assurer la parfaite exécution des travaux proposés (équipe interne, soustraitance, …). Enfin, il assure la gestion technique (suivi d’exécution) et financière des chantiers jusqu’à la réception et le règlement définitif.
Il développe les relations commerciales avec de nouveaux clients grâce à une prospection active sur son secteur géographique et valorise celles avec les clients existants. Il entretient un réseau relationnel efficace et veille au respect des objectifs commerciaux de l’agence. Il étudie les projets et appels d’offres sur le plan technique, financier et administratif. Le responsable commercial anime une équipe de commerciaux.
Il intervient dans les domaines de la démarche efficacité énergétique et assure ainsi la communication mensuelle sur la gestion des énergies à destination des techniciens ainsi que le partage des bonnes pratiques de sa gestion. Il assure une assistance technique sur les outils d’analyse énergétique et consolide la démarche audit énergétique.
Au sein d’une agence ou sur un site important, il assiste les opérationnels dans l’application des règles et méthodes d’exploitation. Il aide au démarrage et à la prise en charge de projets importants en s’appuyant sur des outils internes. Il réalise également des audits et accompagne les acteurs du terrain.
Il dirige la cellule technique qui conseille et assiste les opérationnels dans la gestion des contrats et la gestion des risques et sinistres. Il propose des actions d’amélioration technique et organisationnelle et participe à l’animation de la relation client, notamment dans le domaine de l’innovation. Il est responsable de l’hygiène et de la sécurité sur les sites gérés par son agence et accompagne les acteurs du terrain en matière de qualité, sécurité et environnement.
Il est chargé du pilotage de contrats « Facility Management » pour son agence. Il contribue au bon déroulement des opérations de maintenance avec l’appui des techniciens ou des sous-traitants tous corps d’état (second oeuvre bâtiment, espaces verts, nettoyage, gardiennage). Il fidélise ses clients en améliorant le service rendu mais aussi en réalisant des travaux quels que soient leurs besoins.
Au sein d’une agence, il maintient, renouvelle et développe son portefeuille de contrats en manageant les équipes techniques qui y sont affectées. Il veille au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client en anticipant ses besoins et en animant la relation commerciale.
Il est le garant de la rentabilité des exploitations au sein d’une agence et contribue au développement de sa performance opérationnelle. Il manage l’ensemble de l’activité et les responsables de département.
Directeur d’agence, Ingénieur téléservices, Ingénieur expertises, Animateur système de management/sécurité/environnement, Préventeur, Ingénieur environnement.
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